{"id":1658,"date":"2019-12-01T14:43:52","date_gmt":"2019-12-01T13:43:52","guid":{"rendered":"http:\/\/lekikh.com\/?p=1658"},"modified":"2020-02-23T17:24:41","modified_gmt":"2020-02-23T16:24:41","slug":"communication-breakdown","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lekikh.com\/index.php\/2019\/12\/01\/communication-breakdown\/","title":{"rendered":"Communication breakdown"},"content":{"rendered":"\n

Malgr\u00e9 son titre, cet article n’est pas une ode \u00e0 l’oeuvre monumentale de Led Zeppelin. Je le dis tout de suite, afin que vous ne puissiez pas m’accuser de publicit\u00e9 mensong\u00e8re \u00e0 la fin de votre lecture, dans 6 minutes environ (15 si vous \u00eates mon voisin de palier, 48 secondes si vous \u00eates ma relectrice officielle).<\/p>\n\n\n\n

Au fil des ans, nous nous sommes collectivement (et de tr\u00e8s bon gr\u00e9, avouons-le !) lanc\u00e9s dans une surench\u00e8re de communication dont l’issue para\u00eet incertaine – mais \u00f4 combien inqui\u00e9tante. Ainsi, il y a une centaine d’ann\u00e9es seulement – l’\u00e9quivalent d’une nanoseconde dans l’Histoire de l’humanit\u00e9 – les seules fa\u00e7ons d’interrompre son prochain \u00e0 distance se comptaient sur les doigts de la main de Django Reinhardt. <\/p>\n\n\n\n

Il y avait le t\u00e9l\u00e9gramme, dont chaque mot \u00e9tait factur\u00e9, et chaque pens\u00e9e interrompue d’un signe \u00ab\u00a0STOP\u00a0\u00bb qui obligeait l’utilisateur \u00e0 la plus grande concision. Le t\u00e9l\u00e9phone faisait irruption dans les chaumi\u00e8res les plus ais\u00e9es, mais restait utilis\u00e9 avec une extr\u00eame parcimonie : le temps que la standardiste vous mette en relation avec \u00ab\u00a0le 22 \u00e0 Asni\u00e8res\u00a0\u00bb, vous aviez le temps de pr\u00e9parer pour votre interlocuteur un executive summary<\/em> que m\u00eame le futur-ex pr\u00e9sident Trump serait parvenu \u00e0 retenir. Enfin, si la chose ne vous effrayait pas, vous pouviez prendre un plume d’oie, la tailler, la tremper dans un encrier mena\u00e7ant de se renverser \u00e0 tout moment sur votre sous-main, et r\u00e9diger en caract\u00e8res calligraphi\u00e9s une ep\u00eetre relatant vos derni\u00e8res aventures. Inutile de dire que les notes de service restaient au placard, et que personne ne vous \u00ab\u00a0lisait en cc\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Depuis lors, l’humanit\u00e9 a fait des progr\u00e8s saisissants, pour notre plus grand bonheur… mais peut-\u00eatre aussi pour notre perte. Car le flux permanent de communication dans lequel nous nous retrouvons aujourd’hui, et la surcharge cognitive qu’il entra\u00eene dans son sillage, ne sont certainement pas \u00e9trangers \u00e0 la naissance des burn-out, d\u00e9pressions professionnelles et autres albums posthumes de Renaud qui sont \u00e0 pr\u00e9sent l\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n

Mais \u00e9tant donn\u00e9 que se plaindre d’un probl\u00e8me sans agir en retour est \u00e0 peu pr\u00e8s aussi productif que du sport en salle (voir mon pr\u00e9c\u00e9dent article sur le sujet<\/a>), je me dois d’utiliser le porte-voix que constitue ce blog pour tenter, avec mes modestes moyens, d’\u00e9veiller les consciences.<\/p>\n\n\n\n

Notez bien que je ne me fais gu\u00e8re d’illusions quant \u00e0 ma capacit\u00e9 de freiner la fuite en avant de notre esp\u00e8ce ; ainsi, ma r\u00e9cente et farouche diatribe contre le pr\u00e9sent\u00e9isme au bureau n’a pas emp\u00each\u00e9 ma propre coll\u00e8gue d’apporter une terrible laryngite sur notre lieu de travail la semaine pass\u00e9e, et mes pr\u00e9dictions de 2014, aussi alarmistes qu’avant-gardistes (pour ceux qui se rappelleront mon pr\u00e9c\u00e9dent blog – pour les autres j’ai conserv\u00e9 des preuves tangibles et irr\u00e9futables) sur l’\u00e9lection de Donald Trump (encore lui… je me demande si je ne ferais pas un peu une fixation sur ce con) n’a pas emp\u00each\u00e9 le drame de se r\u00e9aliser. Mais qu’\u00e0 cela ne tienne : comme l’\u00e9crivait jadis Victor Hugo : \u00ab\u00a0Vous vous taisez. \u2014 Mais moi, moi dont parfois le chant se refuse \u00e0 l\u2019aurore et jamais au couchant (…) Je ne me tairai pas.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Voici donc r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le v\u00e9ritable motif de cet article : j’esp\u00e8re qu’il sensibilisera un maximum d’entre vous \u00e0 ce danger qui nous guette telle la lionne tapie dans les herbes hautes de la savane : la surcommunication.<\/p>\n\n\n\n

Car c’est un fait certain que nous avons \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 notre disposition un redoutable arsenal de moyens de communications nous permettant de surgir inopportun\u00e9ment dans la vie de nos contemporains. Et ces armes d’interruption massive sont sans doute arriv\u00e9es entre nos mains trop t\u00f4t, trop vite, trop ais\u00e9ment : \u00e0 l’instar de la bombe \u00e0 neutrons, l’homo sapiens sapiens n’\u00e9tait manifestement pas pr\u00eat \u00e0 en faire un usage raisonnable et raisonn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Lieu particuli\u00e8rement bien choisi pour aller manifester votre m\u00e9contentement \u00e9ventuel<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Je vous propose donc (et si \u00e7a ne vous pla\u00eet pas, vous savez o\u00f9 aller vous faire admirer, depuis le temps que vous me lisez !*) de faire ensemble un petit tour d’horizon, voire m\u00eame un panth\u00e9on, des moyens d’interruption massive les plus n\u00e9fastes, et de leurs regrettables cons\u00e9quences sur notre sant\u00e9 mentale.<\/p>\n\n\n\n

Pour commencer, je pense que nous tomberons tous d’accord pour admettre que le message vocal est l’une des inventions les plus m\u00e9phistoph\u00e9liques jamais imagin\u00e9es. Votre correspondant n’ayant pas eu le temps de mettre en ordre ses deux neurones, intimid\u00e9 par votre message d’accueil aussi chaleureux qu’une caissi\u00e8re du Nopri, et surpris par le BIP, le voil\u00e0 qui se lance dans un monologue confus, d\u00e9sordonn\u00e9, et empreint de silences g\u00eanants. Je n’ai pas de preuve formelle, mais je soup\u00e7onne depuis longtemps l’arm\u00e9e am\u00e9ricaine de s’en servir pour torturer des salafistes \u00e0 Guantanamo Bay ! \u00ab\u00a0Bonjour. Bienvenue sur votre messagerie vocale. Vous avez … 2 … nouveaux messages, et … aucun … message sauvegard\u00e9. Pour \u00e9cout'\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0-Nooon, piti\u00e9, pas la messagerie vocale Mobistar !! Raccrochez ce t\u00e9l\u00e9phone et je vous donnerai tout ce que vous voudrez ! Al-Baghdadi, Ben Laden junior, Xavier Dupont de Ligonn\u00e8s, Henri D\u00e8s, tout !!\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Juste en-dessous au panth\u00e9on, \u00e0 peine moins intrusive, et tout aussi aga\u00e7ante : la conversation WhatsApp de plus de huit personnes. A l’inverse du bon vieil \u00e9change \u00e9pistolaire manuscrit \u00e9voqu\u00e9 ci-avant, le groupe WhatsApp ne vous \u00e9pargne pas les notes de services ni les appart\u00e9s, et au moins une fois par mois, un membre de la conversation se trompe de destinataires, et s’excuse en prime pour la fausse route. Comble de l’horreur : vous ne pouvez quitter une conversation group\u00e9e sur cette ignoble application sans que la collectivit\u00e9 n’en soit avertie. On ne compte plus les familles d\u00e9chir\u00e9es par des conflits meurtriers, n\u00e9s simplement parce que Jean-Paul avait os\u00e9 quitt\u00e9 le WhatsApp familial au m\u00e9pris des conventions sociales les plus \u00e9l\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Je passe rapidement sur la messagerie Facebook et autres succ\u00e9dan\u00e9s, le SMS que nous ne remercierons jamais assez d’avoir rendu d\u00e9finitivement caduques l’orthographe et la syntaxe, et ne comptez pas sur moi pour parler ici de Skype, la cabine t\u00e9l\u00e9phonique du pauvre, dont la seule sonnerie grotesque et totalement d\u00e9su\u00e8te vous donnerait envie de crever dans un sitcom fran\u00e7ais des ann\u00e9es nonante (pardon : quatre-vingt-dix !).<\/p>\n\n\n\n

Enfin, au sommet du panth\u00e9on, celui qui aura \u00e0 coup s\u00fbr notre peau \u00e0 tous, \u00e0 moins d’un mouvement de r\u00e9volte ardemment souhaitable : l’e-mail ! En trente ans, cette cr\u00e9ature monstrueuse, oeuvre de deux scientifiques sadiques employ\u00e9s du CERN (avec un nom pareil, pas \u00e9tonnant qu’ils soient devenus la cause de tant de terreurs nocturnes et autres nuits blanches !) s’est impos\u00e9e dans nos bureaux, dans nos foyers, dans nos vies, tel un \u00e9pouvantable blob ! Devenu in\u00e9vitable, l’e-mail nous encombre, nous englue, nous pollue l’esprit et la plan\u00e8te. Envoy\u00e9 \u00e0 tout bout de champ, pour les raisons les plus futiles, le moindre de vos e-mails est capable de faire tout le tour de la Terre avant d’atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception… de votre voisin de bureau, \u00e0 qui vous n’alliez bien s\u00fbr pas en d\u00e9voiler le pr\u00e9cieux contenu oralement (faut quand m\u00eame pas d\u00e9conner, il serait capable de nier les faits, alors que par \u00e9crit, hein…!?).<\/p>\n\n\n\n

Surtout, chaque conversation par e-mail, \u00e0 force de \u00ab\u00a0reply\u00a0\u00bb, de \u00ab\u00a0reply to all\u00a0\u00bb, de \u00ab\u00a0forward\u00a0\u00bb, finit par exister en 317 exemplaires ; tr\u00e8s rapidement, comme la chienlit, son contenu se met \u00e0 envahir 17 dossiers et sous-dossiers, sur 9 appareils mobiles ou immobiles ; il est pr\u00e9cieusement sauvegard\u00e9 dans 13 back-up, et ses m\u00e9gaoctets prennent place sur une trentaine de serveurs de par le monde. Il fallait bien cela pour que jamais ne se perde votre pr\u00e9cieux courriel intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Disponibilit\u00e9 salle de r\u00e9union mardi 17\/12 15h-18h\u00a0\u00bb, destin\u00e9 \u00e0 mettre une option sur un local meubl\u00e9 de 6 chaises et d’une table Ikea, pour une r\u00e9union putative. <\/p>\n\n\n\n

Et surtout, il fallait bien tout ce d\u00e9ploiement d’\u00e9nergie, de m\u00e9taux rares et d’eau potable alimentant des circuits de refroidissement dans des fermes \u00e0 serveurs tentaculaires, pour que les g\u00e9n\u00e9rations futures puissent relire un jour avec \u00e9motion la r\u00e9ponse du responsable des salles de r\u00e9unions : \u00ab\u00a0Ok, r\u00e9serv\u00e9\u00a0\u00bb. La bonne nouvelle ? Votre laconique \u00ab\u00a0Merci !!\u00a0\u00bb, qui n’avait l’air de rien mais ne quittera jamais votre bo\u00eete \u00ab\u00a0Sent items\u00a0\u00bb, fera peut-\u00eatre l’objet un jour, aux environs de l’an 2850, d’une th\u00e8se de doctorat intitul\u00e9e \u00ab\u00a0Politesse et courtoisie dans les \u00e9changes \u00e9pistolaires au temps de l’\u00e9lectronique : comment les bonnes mani\u00e8res ont assassin\u00e9 les derniers ours polaires\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"Jean-Michel\"
Jean-Kevin, 12 ans, 340 kg d’amour – mais pour combien de temps ?!<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

En attendant ce jour b\u00e9ni, ou pour \u00e9viter ce sinistre d\u00e9nouement, je vous propose ce simple exercice, qui pourrait s’av\u00e9rer salvateur. La prochaine fois que vous vous appr\u00eatez \u00e0 envoyer un e-mail, faites comme moi : ayez une petite pens\u00e9e pour Jean-Kevin. Jean-Kevin a 12 ans. Il p\u00e8se 340 kg, et mesure 2 m\u00e8tres. C’est un ours blanc. Il se tient assis sur un bout de banquise en goguette, quelque part dans l’Oc\u00e9an Arctique. Ce joli iceberg en train de fondre lentement mais s\u00fbrement constitue l’habitat de Jean-Kevin. Et votre e-mail ne fera que pr\u00e9cipiter sa disparition – et celle de Jean-Kevin par la m\u00eame occasion. Et maintenant, \u00e0 vous de d\u00e9cider : mon e-mail de remerciement aux remerciements de ce sympathique coll\u00e8gue \u00e0 qui j’ai r\u00e9serv\u00e9 la salle de r\u00e9union, je l’envoie, ou… ?<\/p>\n\n\n\n

Sur ce, je vous laisse, j’ai une bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e0 vider urgemment.<\/p>\n\n\n\n

A bient\u00f4t,<\/p>\n\n\n\n

Kikh<\/p>\n\n\n\n

P.S.: Et si vous faites partie des gens que leur bo\u00eete de r\u00e9ception encombr\u00e9e d’e-mails angoissent, r\u00e9jouissez-vous : dans mon prochain article, j’ai pr\u00e9vu de vous donner mes quelques trucs et astuces pour conserver une Mailbox (quasi) vide !<\/p>\n\n\n\n

*Je pr\u00e9sente ici mes excuses \u00e0 mon fan club : je suis un peu \u00e0 court de m\u00e9taphores hell\u00e9nophiles…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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